DJI Care Refresh - czy warto? Najczęściej zadawane pytania
Co to jest DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh to ubezpieczenie produktów DJI. Jego koszty pokrywa firma ubezpieczeniowa, z którą producent DJI ma podpisaną umowę, a nabyć je można w autoryzowanych sklepach DJI, w tym na naszej stronie. Jest to forma ubezpieczenia, która w przeciwieństwie do standardowej gwarancji, obejmuje szkody wynikające z błędów operatora, zalania itp. Za każdym razem gdy dron ulegnie zniszczeniu, zostanie on odpłatnie wymieniony na nowy lub naprawiony, więc otrzymasz jednostkę w postaci w pełni sprawnego drona, kamery lub gimbala nieodbiegającego pod względem wizualnym i technicznym od nowego urządzenia. Dzięki temu masz pewność, że zawsze będziesz dysponować sprawnym sprzętem, gotowym do lotu. Aktywacja Pakietu Serwisowego jest możliwa jednorazowo do 48 godzin od pierwszego uruchomienia drona lub w późniejszym terminie, po dostarczeniu weryfikacyjnego materiału wideo do DJI.
Na jaki produkt DJI mogę wykupić ubezpieczenie DJI Care Refresh?
Ubezpieczenie DJI Care Refresh możesz wykupić na większość urządzeń DJI. Poniżej sprawdzisz ceny DJI Care Refresh dla wybranych, najczęściej kupowanych modeli dronów:
| Dron | Model |
DJI Care Refresh na rok |
DJI Care Refresh na dwa lata |
 |
DJI Mavic Mini | 199 zł | - |
 |
DJI Mini SE | 149 zł | 249 zł |
 |
DJI Mini 2 | 249 zł | 399 zł |
 |
DJI Mini 2 SE | 199 zł | 319 zł |
 |
DJI Mini 3 |
299 zł |
499 zł |
 |
DJI Mini 3 Pro |
409 zł |
669 zł |
 |
DJI Mini 4 Pro |
425 zł |
699 zł |
 |
DJI Air 2S |
509 zł |
859 zł |
 |
DJI Air 3 | 549 zł | 949 zł |
 |
DJI Mavic 3 |
1 219 zł |
1 929 zł |
 |
DJI Mavic 3 Classic | 799 zł | 1 299 zł |
 |
DJI Mavic 3 Pro |
1 199 zł |
1 899 zł |
 |
DJI Mavic 3 Cine |
1 749 zł |
2 949 zł |
 |
DJI Mavic 3 Pro Cine |
1 699 zł |
2 849 zł |
 |
DJI FPV |
1 019 zł |
1 679 zł |
 |
DJI Avata |
329 zł |
529 zł |
 |
DJI Avata 2 |
299 zł |
499 zł |
Podane ceny reprezentują wartości brutto na dzień 10.05.2024 i mogą ulec zmianie. Aktualna cena jest dostępna po przejściu na kartę danego produktu.
Po co DJI Care Refresh skoro jest gwarancja?
Chociaż gwarancja producenta zapewnia naprawę w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub projektowej produktu, to warto wiedzieć, że istnieją sytuacje, które wykraczają poza zakres gwarancji. Tutaj właśnie wkracza DJI Care Refresh, oferując ochronę także w przypadku zalania, zatopienia (wynikającego z winy operatora), błędnego działania smartfona/tabletu, kolizji (wynikającej z winy operatora) oraz innych nieszczęśliwych sytuacji, które nie są wynikiem wadliwego działania urządzenia, jak na przykład atak ptaków. W ten sposób, decydując się na DJI Care Refresh, zapewniasz sobie dodatkową ochronę na wypadek różnorodnych zdarzeń, które mogą wystąpić w trakcie użytkowania drona czy kamery.
Co obejmuje ubezpieczenie DJI Care Refresh?
Wykupując DJI Care Refresh chronisz swojego drona, kamerę lub gimabla przed wypadkami wywołanymi z winy operatora, między innymi od takich jak:
- upadkiem
- utopieniem
- kolizją
- wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy drona
Czas trwania ubezpieczenia DJI Care
Ubezpieczenie DJI Care Refresh może obejmować 12 lub 24 miesiące, w zależności od wybranego planu. W ramach planu rocznego masz możliwość dokonania dwóch wymian, natomiast w przypadku planu dwuletniego aż cztery wymiany w ciągu trwania ubezpieczenia.
Czy można przedłużyć ubezpieczenie DJI Care Refresh po roku?
Tak, istnieje możliwość przedłużenia ubezpieczenia DJI Care Refresh nawet po roku. Jeśli pierwotne ubezpieczenie DJI Care Refresh miało czas trwania roczny, można je przedłużyć dwukrotnie, wybierając kolejne plany roczne. Natomiast jeśli wybrałeś ubezpieczenie na dwa lata, masz możliwość przedłużenia go raz, wybierając plan roczny. W obu przypadkach maksymalny okres przedłużenia to trzy lata.
Aby skorzystać z możliwości przedłużenia, ważne jest, aby podstawowe ubezpieczenie DJI Care Refresh nie wygasło, czyli nie upłynęło jeszcze 12 lub 24 miesięce od jego aktywacji lub nie minęło więcej niż 15 dni od zakończenia okresu obowiązywania. Dzięki temu masz szansę kontynuować ochronę dla swojego urządzenia.
Czy ubezpieczenie DJI Care Refresh mogę kupić na firmę?
Tak, jak najbardziej, możesz zakupić ubezpieczenie DJI Care Refresh na firmę. W trakcie procesu zakupowego, podczas wypełniania danych w koszyku, w sekcji "Twoje dane", wpisz NIP oraz nazwę Twojej firmy. Dzięki temu będziesz mógł dokonać zakupu ubezpieczenia na firmę.
Jak aktywować ubezpieczenie DJI Care Refresh?
Ubezpieczenie DJI Care Refresh można aktywować na stronie producenta do 48 godzin od momentu aktywacji urządzenia. W celu aktywacji ubezpieczenia:
- Wejdź na https://service.dji.com/care/active
- Wpisz unikalny numer ubezpieczenia
- Podaj numer seryjny drona oraz dane kontaktowe
- To wszystko, na adres e-mail otrzymasz potwierdzenie.
Jak aktywować ubezpieczenie DJI Care Refresh po 48 godzinach od aktywacji?
Jeśli minęło 48 godzin od momentu aktywacji drona, nadal istnieje możliwość ubezpieczenia go przy pomocy DJI Care Refresh. Z myślą o takich sytuacjach przygotowaliśmy specjalny artykuł - Aktywacja ubezpieczenia DJI Care po 48 godzinach - film weryfikacyjny - nowe zasady.
Co daje DJI Care Refresh? Czy muszę spełnić jakieś warunki?
Ubezpieczenie DJI daje pełną ochronę Twojego produktu. Nie ważne co się z nim stanie, czy zostanie zalany, czy uderzył w drzewo, czy spadł. DJI wymienia urządzenie na nowy produkt lub równoważny pod względem sprawności.
Warunkiem jest dostarczene uszkodzonego sprzętu, więc jeśli zatopiliśmy drona — należy go wyłowić.
Czy muszę sam zakładać sprawę w ramach DJI Care Refresh - czy możecie zrobić to za mnie, jeśli kupiłem sprzęt u Was?
DJI Care Refresh - jak zgłosić? Jak wysłać sprzęt na wymianę w ramach DJI Care Refresh?
Jeżeli jednak chcesz zrobić to sam:
1. Aby skorzystać z wymiany DJI Care, zgłoś naprawę poprzez stronę serwisu DJI i wybierz Repair Application Submission :
2. Następnie, po wpisaniu numeru seryjnego urządzenia, które chcesz wysłać, wyskoczy okienko informujące o możliwości skorzystania z szybszej opcji usługi, tzw. DJI Care Refresh Express. Jeśli wybierzemy usługę Express, po podaniu numeru seryjnego urządzenia i adresu, na jaki ma zostać odesłany dron, przekieruje nas automatycznie do strony płatności za pomocą PayPal, a po jej otrzymaniu, DJI wyśle na nasz adres e-mail list przewozowy oraz link do zlecenia kuriera, który bez dodatkowych opłat odbierze od nas drona.
W przypadku standardowego postępowania DJI Care Refresh, po utworzeniu zgłoszenia musimy wysłać produkt do producenta, który to przystąpi do procedury oszacowania strat i wyceni naprawę- da nam do wyboru tradycyjną naprawę płatną (która najczęściej niemal dorównuje cenie nowego egzemplarza) lub naprawę w ramach DJI Care Refresh. Dopiero wówczas otrzymujemy link do płatności a dron zostaje wymieniony i wysłany z powrotem do nas.
Z doświadczenia wiemy, że czas trwania naprawy w ramach DJI Care Refresh Express trwa ok. 6 - 7 dni roboczych, licząc już z wysyłką w dwie strony, natomiast w przypadku trybu standardowego, nowy egzemplarz możemy zobaczyć nawet dopiero w ciągu 2.5 do 3 tygodni.
Dla firmy:
Należy pamięć, że DJI wystawi fakturę za wymianę jeżeli podmiot posiada aktywny numer VAT-EU ("Europejski NIP")
Jak znaleźć numer seryjny mojego sprzętu DJI?
Numer seryjny drona DJI jest umieszczony na klapce od baterii lub w miejscu baterii. Jest to ciąg ok. 10 znaków, który składa się z liczb i liter. Numer seryjny drona można również zeskanować, ponieważ jest on dodatkowo ukazany w postaci kodu QR.
Drony DJI z serii Mini mają numer seryjny naklejony na klapce od baterii:
Numer seryjny w dronach Inspire znajduje się na tyle drona:
Numery seryjne kamer DJI Osmo Action i Osmo Pocket:
DJI Osmo Action ma kod seryjny ukryty w komorze akumulatora. Z Osmo Pocket trzeba się jednak trochę 'pomęczyć'.
Kod seryjny Osmo Pocket jest w postaci kodu QR na spodzie kamery:
Kamery Zenmuse mają zamieszczone numery seryjne na ramieniu gimbala:
W gimbalach Ronin, numer seryjny również odnajdziemy na ramieniu:
Jak mogę sprawdzić, czy moje urządzenie objęte jest ubezpieczeniem oraz ile wymian mi pozostało?
Kup ubezpiecznie do swojego drona
