DJI Care Refresh 2.0 - nowe zasady ubezpieczenia

W dniu 13 lipca 2023 r. plany ochrony DJI Care Refresh zostały zaktualizowane i obowiązujące w nich zasady mocno się pozmieniały. Care Refresh zawsze było opłacalne, ale w obecnej sytuacji okazuje się, że jest jeszcze bardziej przyjazne dla użytkowników. Większa ilość usług wymiany, niższe opłaty za wymianę, dłuższy okres ochrony oraz zmiany w obsłudze odnowień. Wiele atrakcyjnych zmian pojawiło się z nową odsłoną DJI Care Refresh 2.0. Wszystkiego, co powinieneś wiedzieć o Care dowiesz się w tym artykule, dodatkowo przedstawimy czym tak właściwie jest Care Refresh, jakie są jego możliwości i jak z niego korzystać.

Najnowsze zmiany DJI Care Refresh 2.0

Dodatkowa wymiana

Liczba wymian oferowanych przez DJI Care Refresh (plan 2-letni) została zwiększona z trzech do czterech razy. Dodatkowo, DJI Care Refresh + zostało wycofane. Aby odnowić usługę, możesz zakupić DJI Care Refresh (plan roczny), z liczbą wymian zwiększoną z jednej do dwóch razy na rok.

Zmniejszona cena za wymianę

W obecnej sytuacji opłata za wymianę uszkodzonych urządzeń może być znacznie mniejsza w przypadku niektórych produktów. Wraz z dodatkowymi wymianami cena nie wzrasta tak jak było do tej pory, jest bardzo korzystną zmianą. Stała cena pozwala zaoszczędzić jeszcze więcej pieniędzy przy ubezpieczeniu.

Ochrona na dłużej

Od aktualizacji możesz odnowić DJI Care Refresh na trzeci rok. W sytuacji, kiedy zakupiłeś już dwuletnią ochronę swojego urządzenia, możesz odnowić usługę, kupując DJI Care Refresh (plan roczny) w okresie obowiązywania ochrony lub do 15 dni po jej zakończeniu.

Oficjalna gwarancja w okresie obowiązywania

DJI Care Refresh oficjalne zapewnia wsparcie przez cały okres ochrony urządzenia. Wcześniej wsparcie było dostępne dopiero od 2 roku.

Zmiany dla istniejących użytkowników

Możesz korzystać ze wszystkich ulepszonych usług DJI Care Refresh dla ubezpieczeń zakupionych wcześniej, nawet dla wycofanego już planu DJI Care Refresh+.

DJI Care Refresh 2.0 vs DJI Care Refresh - porównanie

Aby lepiej przyjrzeć się wprowadzonym zmianom, zobacz jak prezentuje się to na przykładzie DJI Mavic 3 Pro Cine, dla DJI Care Refresh (plan roczny) i DJI Care Refresh (plan 2-letni):

Czym jest i jak korzystać z DJI Care Refresh 

DJI Care Refresh jest dodatkowo płatną ochroną dla urządzeń DJI, która zapewnia możliwość wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu określonego czasu. Obejmuję to między innymi uszkodzenia powstałe wskutek kolizji lub kontaktu drona z wodą. Uszkodzone urządzenie w takim wypadku zostaje wymienione na nowe lub równowartościowe nowemu produktowi. Pakiet aktywuje się jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona. Istnieje możliwość aktywacji w późniejszym terminie, jest jednak potrzebna weryfikacja, która polega na wysłaniu materiału wideo do DJI. Więcej informacji na ten temat można zobaczyć w naszym artykule o aktywacji Care po 48 godzinach.

Aktywacja DJI Care Refresh

1. Pierwszym krokiem jest aktywowanie kodu na stronie DJI.

2. Następnie podczas aktywacji należy podać kod Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się na produkcie) i dane osobowe osoby aktywującej pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).

3. Usługa zostanie aktywowana automatycznie oraz przypisana do odpowiedniego regionu w automatyczny sposób. Na koniec otrzymasz potwierdzenie na adres mailowy z aktywacją DJI Care Refresh.

W sytuacji gdy dojdzie do wypadku

Postępowanie w razie wypadku jest bardzo proste. Należy zgłosić awarię i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI, pamiętając o adnotacji informującej o skorzystaniu z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy będziesz mógł zdecydować, czy zdecydujesz się na nią, czy też wolisz skorzystać z Usługi Serwisowej obejmującej wymianę. Przy wyborze drugiej opcji, wystarczy rozliczyć stosowną opłatę, a nowe urządzenie zostanie dostarczone priorytetowo. Jeśli twój region pokrywa się z regionem zakupu DJI Care Refresh, to producent pokrywa także koszty wysyłki.

1. Zgłaszasz usterkę i wysyłasz drona do serwisu DJI z adnotacją o posiadaniu DJI Care Refresh.

2. Dostajesz wycenę naprawy, następnie na tej podstawie decydujesz czy chcesz dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź przez DJI Care Refresh.

3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh dokonujesz opłaty za wymianę i otrzymujesz nowe części lub egzemplarz.

4. Produkt zostaje priorytetowo dostarczony do Ciebie poprzez darmową wysyłkę.

Przypadki jakie uwzględnia DJI Care Refresh

Decydując się na zakup DJI Care Refresh, zapewnisz ochronę dla swojego drona przed sytuacjami takimi jak upadek, zanurzenie, zderzenie czy nawet awaria spowodowana zakłóceniami sygnału. Care Refresh gwarantuje też wsparcie w przypadkach, gdy wypadek wynika z nieprawidłowego użytkowania ze strony operatora.

• błąd użytkownika
• zakłócenie sygnału
• kolizja
• utopienie (warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta)
• upadek

Których przypadków DJI Care Refresh nie obejmuje

1) Zgubionego lub częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.

2) Kradzieży lub pozostawienia produktu.

3) Uszkodzeń, które wynikają z lotu w nieodpowiednich warunkach atmosferycznych.

4) Nadajnika oraz akcesoriów dodatkowych.

5) Umyślnej utraty drona.

6) Uszkodzeń obudowy, które nie mają wpłytu na funkcjonalność urządzenia.

7) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń wynikających z działania sił wyższych.

8) Usterek powstałych po wygaśnięciu okresu ważności DJI Care Refresh.

9) Opłat dodatkowych związanych z usprawnianiem modelu, poprawianiem jego osiągów.

10) Usterek wynikających z dokonywania niewłaściwych modyfikacji, które nie są zgodne z instrukcjami użytkownika lub używania niezgodnych akumulatorów i ładowarek.

11) Uszkodzeń powstałych z wykorzystywania akcesoriów, akumulatorów lub oprogramowania nieautoryzowanych.

DJI Care Refresh FAQ - często zadawane pytania

1. Co to jest DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh to pakiet ochronny, który gwarantuje pełne bezpieczeństwo dla sprzętu DJI, zapewniając ochronę przed niezamierzonymi uszkodzeniami oraz zużyciem, nawet włączając w to szkody powstałe w wyniku kontaktu z wodą.

2. Jakie są zasady odnawiania DJI Care Refresh?

Możliwość przedłużenia planu aż do trzeciego roku podlega dwóm kluczowym warunkom, które warto mieć na uwadze podczas dokonywania zakupu:

*Użytkownicy DJI Care Refresh+ mogą przedłużyć plan serwisowy o kolejny rok, kupując DJI Care Refresh (plan roczny).

3. Czy mogę od razu wykupić abonament na trzy lata?

Tak, kupując zarówno DJI Care Refresh (plan 2-letni), jak i DJI Care Refresh (plan 1-letni). W pierwszej kolejności należy powiązać DJI Care Refresh (plan 2-letni) ze swoim produktem.

4. Czy mogę odnowić plan, kupując DJI Care Refresh (2-letni plan)?

Nie, obecnie nowy plan można odnawiać tylko co roku, kupując DJI Care Refresh (plan roczny).

5. Czy nadal można normalnie używać DJI Care Refresh+?

Jeśli już aktywowałeś oraz powiązałeś usługę DJI Care Refresh+ przed zakończeniem procesu zakupowego, nie będzie to miało wpływu na normalne użytkowanie.

6. Co powinienem zrobić, jeśli DJI Care Refresh/ DJI Care Refresh+ nie może być powiązany z moim produktem?

Skontaktuj się z pomocą techniczną DJI.

7. Czy aktualizacja DJI Care Refresh dla urządzeń przenośnych również zostanie zaktualizowana?

Tak, wprowadzona aktualizacja obejmuje DJI Care Refresh dla dronów oraz urządzeń przenośnych.

8. Czy w nowym DJI Care Refresh zwiększą się możliwości wymiany na flyaway?

Nie, roczny plan DJI Care Refresh umożliwia dwie wymiany produktu, w tym jedną związana z przelotem. Z kolei, wybierając plan DJI Care Refresh 2-letni, masz dostęp do czterech wymian, w tym dwóch przewidzianych na przelot.

Podsumowanie

DJI Care Refresh 2.0 to przełomowa aktualizacja, która wprowadziła ogromne ulepszenia. Nowa wersja planu ochrony oferuje większą ilość możliwości wymiany oraz niższe opłaty za usługi, co przekłada się na jeszcze większą opłacalność. Dodatkowo możesz cieszyć się dłuższym okresem ochrony, ponieważ DJI Care Refresh można odnowić nawet na trzeci rok.

Ubezpieczenie jest oficjalne wspierane już od pierwszego dnia ochrony. To oznacza, że masz pewność pełnego wsparcia producenta na każdym etapie użytkowania urządzenia. Istotne zmiany obejmuje również nowe podejście do odnowień. Jeśli już posiadasz dwuletnią ochronę, możesz odnowić ją poprzez zakup DJI Care Refresh (1-letni plan), dając Ci możliwość kontynuacji ochrony nawet po upływie dwóch lat.

Nowe zmiany umożliwiają łatwiejszą i bardziej przystępną ochronę dronów oraz kamer. Dzięki zwiększonej liczbie wymian, obniżonym opłatom za wymianę, dłuższemu okresowi ochrony i wsparciu od pierwszego dnia, możesz czuć o wiele większe bezpieczeństwo.

Zobacz dostępne ubezpieczenia