DJI Care Refresh DJI Neo (1 rok) - UBEZPIECZENIE

Ochrona serwisowa dla DJI Neo

DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla drona DJI Neo, która zapewnia dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu roku za dodatkową opłatą. Obejmuje uszkodzenia powstałe między innymi wskutek kolizji lub kontaktu produktu z wodą.

W przypadku szkody uszkodzony sprzęt zostaje wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. W okresie obowiązywania usługi nadal działa także oficjalna gwarancja producenta. Pakiet można aktywować jednorazowo do 48 godzin od pierwszego uruchomienia drona lub później po przesłaniu materiału weryfikacyjnego do DJI. Nie ma możliwości przedłużenia ochrony.

Koszt każdej wymiany dla DJI Neo wynosi 119 PLN, a koszt usługi Flyaway to 569 PLN. W przypadku zgłoszenia bezpośrednio u producenta kwota wymiany może ulec zmianie zależnie od aktualnego kursu walut.

Flyaway Coverage

DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh. Umożliwia otrzymanie zupełnie nowego drona, jeśli poprzedni odleci z niewiadomych przyczyn i nie uda się go odzyskać. W przypadku nieintencjonalnego zagubienia urządzenia wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową, aby otrzymać nowy produkt.

Usługa jest dostępna dla użytkowników posiadających DJI Care Refresh i dotyczy wybranych modeli dronów, również tych objętych ochroną jeszcze przed wprowadzeniem Flyaway Coverage. Plan roczny oferuje dwie wymiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage jeden raz, natomiast pakiet 2-letni zapewnia cztery wymiany i możliwość skorzystania z usługi dwa razy.

Aby skorzystać z Flyaway Coverage, trzeba wcześniej powiązać konto DJI oraz aparaturę sterującą z dronem w aplikacji DJI Fly. Brak tego powiązania przed ewentualną utratą urządzenia uniemożliwia skorzystanie z usługi wymiany.

Jak aktywować DJI Care Refresh

Aktywacja pakietu odbywa się poprzez podanie kodu Care Refresh, numeru seryjnego urządzenia oraz danych osoby aktywującej, czyli imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Po zakończeniu procesu pakiet zostaje aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu, a potwierdzenie aktywacji trafia na adres e-mail.

Istnieje także możliwość przypisania DJI Care Refresh do produktu po upływie 48 godzin od aktywacji. W takim przypadku należy przesłać do producenta film weryfikacyjny prezentujący stan urządzenia.

Gdy zdarzy się wypadek

Procedura zgłoszenia szkody jest prosta. Użytkownik zgłasza awarię i wysyła uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI, z informacją, że korzysta z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny można zdecydować, czy wybrać naprawę, czy skorzystać z wymiany w ramach usługi serwisowej.

Po wyborze DJI Care Refresh należy opłacić wymianę, a następnie otrzymuje się inny egzemplarz lub nowe części zamienne, takie jak gimbal, kamera czy śmigła. Wymieniony produkt dostarczany jest priorytetowo, a jeśli użytkownik znajduje się w tym samym regionie, w którym zakupiono usługę, wysyłkę opłaca producent.

Zakres ochrony i wyłączenia

DJI Care Refresh obejmuje szkody powstałe między innymi wskutek upadku, utopienia, kolizji oraz zakłócenia sygnału pracy sprzętu. Ochrona uwzględnia również wypadki wywołane z winy operatora. W przypadku utopienia warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta.

Usługa nie obejmuje między innymi zgubionego lub częściowo zgubionego drona, gimbala albo akcesoriów, kradzieży, porzucenia produktu, uszkodzeń wynikających z lotu w niewłaściwych warunkach atmosferycznych, uszkodzeń obudowy niewpływających na działanie produktu, usterek po okresie ważności ochrony oraz problemów wynikających z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów lub oprogramowania.