DJI Care Refresh - чи варто воно того?? Поширені запитання
Що таке DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh - страхування продуктів DJI. Його вартість покривається страховою компанією, з якою у виробника DJI укладено договір, і його можна придбати в авторизованих магазинах DJI, в тому числі на нашому сайті. Це форма страхування, яка, на відміну від стандартної гарантії, покриває збитки, спричинені помилками оператора, затопленням тощо. Якщо ваш дрон зламається, він буде замінений або відремонтований за окрему плату, тож ви отримаєте пристрій у вигляді повністю робочого дрона, камери або карданного підвісу, який візуально і технічно не відрізняється від нового пристрою. Це гарантує, що у вас завжди буде робоче обладнання, готове до польотів. Активація пакету послуг можлива одноразово протягом 48 годин після першого запуску дрона або пізніше, після надання перевірочного відео в компанію DJI.
Для якого продукту DJI можна придбати страховку DJI Care Refresh?
Страховку DJI Care Refresh можна придбати на більшість пристроїв DJI. Ознайомтеся з цінами DJI Care Refresh на найпопулярніші моделі дронів нижче:
| Дрон | Модель | DJI Care Refresh на рік | DJI Care Refresh протягом двох років |
 | DJI Mavic Mini | 199 злотих | - |
 | DJI Mini SE | 149 злотих | £249 |
 | DJI Mini 2 | £249 | £399 |
 | DJI Mini 2 SE | 199 злотих | 319 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mini 3 | 299 злотих | 499 злотих |
 | DJI Mini 3 Pro | 409 ЗЛОТИХ | 669 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mini 4 Pro | 425 злотих | £699 |
 | DJI Air 2S | 509 ЗЛОТИХ | 859 ЗЛОТИХ |
 | DJI Air 3 | £549 | 949 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 | 1 219 ЗЛОТИХ | 1 929 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 Classic | £799 | £1,299 |
 | DJI Mavic 3 Pro | £1,199 | 1 899 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 Cine | 1 749 ЗЛОТИХ | 2 949 злотих |
 | DJI Mavic 3 Pro Cine | 1 699 ЗЛОТИХ | 2 849 злотих |
 | DJI FPV | 1 019 ЗЛОТИХ | 1 679 ЗЛОТИХ |
 | DJI Avata | 329 ЗЛОТИХ | 529 ЗЛОТИХ |
 | DJI Avata 2 | 299 злотих | 499 злотих |
Ціни вказані брутто станом на 10.05.2024 і можуть бути змінені. Актуальну ціну можна дізнатися, перейшовши на картку товару.
Навіщо DJI Care Refresh, якщо є гарантія?
Хоча гарантія виробника передбачає ремонт у разі виробничого або конструктивного дефекту виробу, варто знати, що існують ситуації, які виходять за рамки гарантійних зобов'язань. Саме тут на допомогу приходить програма DJI Care Refresh, яка також забезпечує захист у разі затоплення, занурення під воду (з вини оператора), несправності смартфона/планшета, зіткнення (з вини оператора) та інших нещасних випадків, які не є наслідком несправності пристрою, наприклад, нападу птаха. Таким чином, обираючи DJI Care Refresh, ви забезпечуєте собі додатковий захист від різноманітних інцидентів, які можуть статися під час використання вашого дрона або камери.
Що покриває страховка DJI Care Refresh?
Купуючи DJI Care Refresh, ви захищаєте свій дрон, камеру або карданну підвіску від нещасних випадків, спричинених оператором, зокрема від таких:
- крах
- утоплення
- зіткнення
- аварія, спричинена перешкодами для сигналу дрона
Тривалість страхування DJI Care
Страховка DJI Care Refresh може покривати 12 або 24 місяці, залежно від обраного тарифного плану. За річним планом у вас є можливість здійснити два обміни, тоді як за дворічним планом у вас є цілих чотири обміни протягом терміну дії страхування.
Чи можна поновити страховку DJI Care Refresh через рік?
Так, можна поновити страховку DJI Care Refresh навіть через рік. Якщо початкова страховка DJI Care Refresh мала термін дії один рік, її можна продовжити двічі, вибравши наступні річні плани. З іншого боку, якщо ви обрали страхування на два роки, у вас є можливість продовжити його один раз, обравши річний план. В обох випадках максимальний період поновлення становить три роки.
Щоб скористатися опцією продовження, важливо, щоб термін дії базової страховки DJI Care Refresh не закінчився, тобто не минуло 12 або 24 місяці з моменту її активації або не пройшло більше 15 днів з моменту закінчення терміну дії. Це дає вам можливість продовжувати захищати свій пристрій.
Чи можу я придбати страховку DJI Care Refresh для моєї компанії?
Так, наскільки це можливо, ви можете придбати страховку DJI Care Refresh для вашого бізнесу. Під час оформлення покупки, заповнюючи дані в кошику, в розділі "Ваші дані", введіть свій ідентифікаційний номер платника ПДВ та назву вашої компанії. Це дозволить вам придбати страховку для вашого бізнесу.
Як активувати страховку DJI Care Refresh?
Страховку DJI Care Refresh можна активувати на сайті виробника до 48 годин після активації пристрою. Активувати страховку:
- Перейдіть до https://service.dji.com/care/active
- Введіть унікальний страховий номер
- Введіть серійний номер та контактні дані вашого дрона
- На цьому все, ви отримаєте підтвердження на електронну пошту.
Як активувати страховку DJI Care Refresh через 48 годин після активації?
Якщо з моменту активації дрона минуло 48 годин, його все ще можна застрахувати за допомогою DJI Care Refresh. Маючи на увазі такі ситуації, ми підготували спеціальну статтю - Активація страховки DJI Care через 48 годин - перевірочне відео - нові правила.
Що дає DJI Care Refresh? Чи повинен я відповідати будь-яким умовам?
Страхування DJI забезпечує повний захист вашого продукту. Що б з ним не сталося - затопило, вдарило об дерево, впало. DJI замінить пристрій на новий або еквівалентний за характеристиками.
Умовою є доставка пошкодженого обладнання, тож якщо ми топимо безпілотник - його треба витягти.
Чи потрібно мені самостійно налаштовувати кейс DJI Care Refresh - або ви можете зробити це за мене, якщо я придбав обладнання у вас?
DJI Care Refresh - як повідомити про оновлення? Як відправити обладнання на заміну за програмою DJI Care Refresh?
Однак, якщо ви хочете зробити це самостійно:
1. Щоб скористатися обміном DJI Care, повідомте про ремонт через послуга DJI і виберіть Подання заявки на ремонт :
2. Потім, коли ви введете серійний номер пристрою, який хочете відправити, спливаюче вікно повідомить вам про швидший варіант обслуговування, tzw. DJI Care Refresh Express. Якщо ми виберемо послугу "Експрес", після введення серійного номера пристрою та адреси, на яку потрібно відправити дрон, він автоматично перенаправить нас на сторінку оплати за допомогою PayPal, і після отримання DJI надішле на нашу електронну адресу накладну та посилання для замовлення кур'єра, який забере дрон у нас без додаткової оплати.
У випадку стандартної процедури DJI Care Refresh, після створення запиту ми повинні відправити продукт виробнику, який оцінить пошкодження і визначить вартість ремонту - надаючи нам вибір між традиційним платним ремонтом (який зазвичай майже відповідає ціні нового пристрою) або ремонтом за програмою DJI Care Refresh. Тільки після цього ми отримуємо посилання на оплату, дрон обмінюється і надсилається нам назад.
З досвіду ми знаємо, що тривалість ремонту за програмою DJI Care Refresh Express займає приблизно. 6 - 7 робочих днів, включаючи доставку в обидва боки, тоді як у випадку стандартного режиму ми можемо побачити новий пристрій не раніше, ніж через 2,5 - 3 тижні.
Для компанії:
Слід пам'ятати, що DJI виставить рахунок-фактуру на обмін, якщо суб'єкт господарювання має активний номер ПДВ-ЄС ("європейський ІПН")")
Як знайти серійний номер мого обладнання DJI?
Серійний номер дрона DJI знаходиться на кришці акумулятора або на місці акумулятора. Це рядок з приблизно. 10 символів, що складаються з цифр і букв. Серійний номер дрона також можна відсканувати, оскільки він додатково відображається у вигляді QR-коду.
Дрони DJI серії Mini мають серійний номер, наклеєний на кришці батарейного відсіку:
Серійний номер у дронах Надихати розташований на задній панелі дрона:
Серійні номери камер DJI Osmo Action та Osmo Pocket:
DJI Osmo Action має серійний код, прихований у відсіку акумулятора. З Osmo Pocket, однак, вам доведеться трохи "повозитися.
Серійний код Osmo Pocket у вигляді QR-коду на нижній частині камери:
Камери Дзенмусе мають серійні номери на карданному підвісі:
У карданних підвісах Ронін, серійний номер також можна знайти на руці:
Як я можу перевірити, чи застрахований мій прилад і скільки запасних частин у мене залишилося??
Купуйте страховку для свого дрона
