DJI Care Refresh - чи варто воно того?? Поширені запитання
Що таке DJI Care Refresh?
DJI Care Refresh - це страхування продукту DJI. Його оплачує страхова компанія, з якою у виробника DJI укладено договір, і його можна придбати в авторизованих магазинах DJI, в тому числі на нашому сайті. Це форма страхування, яка, на відміну від стандартної гарантії, покриває збитки, спричинені помилками оператора, затопленням тощо. Якщо ваш дрон зламається, він буде замінений або відремонтований за окрему плату, тож ви отримаєте пристрій у вигляді повністю робочого дрона, камери або карданного підвісу, який візуально і технічно не відрізняється від нового пристрою. Це гарантує, що у вас завжди буде робоче обладнання, готове до польотів. Активація Пакету послуг можлива одноразово до 48 годин після першого запуску дрона, або пізніше, після надання верифікаційного відео на адресу DJI.
Чому DJI Care Refresh, коли є гарантія?
Хоча гарантія виробника передбачає ремонт у разі виробничого або конструктивного дефекту виробу, варто знати, що існують ситуації, які виходять за рамки гарантійних зобов'язань. Саме тут на допомогу приходить DJI Care Refresh, що пропонує захист також у разі затоплення, підтоплення (з вини оператора), несправності смартфона/планшета, зіткнення (з вини оператора) та інших нещасних випадків, які не є наслідком несправності пристрою, наприклад, нападу птаха. Таким чином, обираючи DJI Care Refresh, ви забезпечуєте собі додатковий захист від різноманітних інцидентів, які можуть статися під час використання вашого дрона або камери.
Що покриває страховка DJI Care Refresh?
Купуючи DJI Care Refresh, ви захищаєте свій дрон, камеру або карданну підвіску від нещасних випадків з вини оператора, зокрема від таких, як цей:
- крах
- утоплення
- зіткнення
- аварія, спричинена перешкодами сигналу дрона
Тривалість страхування DJI Догляд
Страхування DJI Care Refresh може покривати 12 або 24 місяці, залежно від обраного плану. За річним планом ви маєте можливість здійснити два обміни, тоді як за дворічним планом у вас є цілих чотири обміни протягом терміну страхування.
Чи можу я придбати страховку DJI Care Refresh для моєї компанії??
Так, наскільки це можливо, ви можете придбати страховку DJI Care Refresh для вашого бізнесу. Під час оформлення покупки, заповнюючи дані в кошику, в розділі "Ваші дані", введіть свій ідентифікаційний номер платника ПДВ та назву вашої компанії. Це дозволить вам придбати страховку для вашого бізнесу.
Як активувати страховку DJI Care Refresh?
Страхування DJI Care Refresh можна активувати на сайті виробника до 48 годин після активації пристрою. Активувати страховку:
- Перейдіть до https://service.dji.com/care/active
- Введіть свій унікальний страховий номер
- Введіть серійний номер та контактні дані вашого дрона
- На цьому все, ви отримаєте підтвердження на електронну пошту.
Як активувати DJI Care Оновити страховку через 48 годин після активації?
Якщо з моменту активації дрона минуло 48 годин, його ще можна застрахувати за допомогою DJI Care Refresh. Маючи на увазі такі ситуації, ми підготували спеціальну статтю - Активація страховки DJI Допомога після 48 годин - перевірочне відео - нові правила.
Що дає DJI Care Refresh? Чи повинен я відповідати будь-яким умовам?
Страхування DJI забезпечує повний захист вашого продукту. Що б з ним не сталося - затопило, вдарило об дерево, впало. DJI замініть пристрій на новий або еквівалентний за характеристиками.
Умовою є доставка пошкодженого обладнання, тож якщо ми топимо безпілотник - його треба витягти.
Чи повинен я сам налаштовувати кейс DJI Care Refresh - або ви можете зробити це за мене, якщо я купив обладнання у вас?
Чи можна поновити страховку DJI Care Refresh через рік?
Так, можна поновити страховку DJI Care Refresh навіть через рік. Якщо початкова страховка DJI Care Refresh мала термін дії один рік, її можна продовжити двічі, обравши послідовні річні плани. З іншого боку, якщо ви обрали страхування на два роки, у вас є можливість продовжити його один раз, обравши річний план. В обох випадках максимальний період поновлення становить три роки.
Для того, щоб скористатися можливістю поновлення, важливо, щоб базове страхування DJI Care Refresh не закінчилося, тобто не минуло 12 або 24 місяців з моменту його активації або не пройшло більше 15 днів з моменту закінчення терміну дії. Це дає вам можливість продовжувати захищати свій пристрій.
На який продукт DJI я можу оформити страховку DJI Care Refresh?
Ви можете оформити страховку DJI Care Refresh на більшість пристроїв DJI. Ознайомтеся з оновленими цінами DJI Care Refresh на деякі моделі дронів, які найчастіше купують, наведені нижче:
| Дрон | Модель | DJI Освіжаючий догляд на рік | DJI Освіжаючий догляд протягом двох років |
 | DJI Mavic Mini | 199 злотих | - |
 | DJI Mini SE | 149 злотих | £249 |
 | DJI Міні 2 | £249 | £399 |
 | DJI Mini 2 SE | 199 злотих | 319 ЗЛОТИХ |
 | DJI Міні 3 | 299 злотих | 499 злотих |
 | DJI Mini 3 Pro | 409 ЗЛОТИХ | 669 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mini 4 Pro | 425 злотих | £699 |
 | DJI Mini 4K | 199 злотих | 319 ЗЛОТИХ |
 | DJI Air 2S | 509 ЗЛОТИХ | 859 ЗЛОТИХ |
 | DJI Ефір 3 | £549 | 949 ЗЛОТИХ |
 | DJI Air 3S | 499 злотих | 899 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 | 1 219 ЗЛОТИХ | 1 929 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 Classic | £799 | £1,299 |
 | DJI Mavic 3 Pro | £1,199 | 1 899 ЗЛОТИХ |
 | DJI Mavic 3 Cine | 1 749 ЗЛОТИХ | 2 949 злотих |
 | DJI Mavic 3 Pro Cine | 1 699 ЗЛОТИХ | 2 849 злотих |
 | DJI FPV | 1 019 ЗЛОТИХ | 1 679 ЗЛОТИХ |
 | DJI Аватарка | 329 ЗЛОТИХ | 529 ЗЛОТИХ |
 | DJI Авата 2 | 299 злотих | 499 злотих |
 | DJI Нео | 109 злотих | 189 ЗЛОТИХ |
 | DJI Переверни | 219 zł | 379 ЗЛОТИХ |
Ціни вказані брутто станом на 10.05.2024 і можуть бути змінені. Актуальну ціну можна дізнатися, перейшовши на картку товару.
У мене проблема з активацією Обслуговування - неправильний номер телефону
На третьому етапі активації коду DJI Care Refresh введіть свій номер телефону у форматі: дві цифри коду країни та 9 цифр мобільного номера. Для номерів з Польщі це буде, наприклад, 48XXXXXXXXX. Не використовуйте спеціальні символи, наприклад, "+" або "0" перед кодом міста, і не додавайте пробіли.
Я не знаю, який код потрібно ввести на першому кроці активації DJI Care Refresh
На першому кроці активації ви вводите два коди:
- Куплений код DJI Care Refresh
- Код верифікації для захисту від роботів
На деяких пристроях, наприклад, коли ви активуєте страхування безпосередньо на контролері DJI, код безпеки не відображається. Прокрутіть сторінку вниз (проведіть пальцем вгору), щоб побачити код підтвердження.
DJI Care Refresh - як звітувати? Як відправити обладнання на заміну за посиланням DJI Care Refresh?
Однак, якщо ви хочете зробити це самостійно:
1. Щоб скористатися послугою заміни DJI Care, повідомте про ремонт через веб-сайт послуга DJI і виберіть Подання заявки на ремонт :
2. Потім, коли ви введете серійний номер пристрою, який хочете відправити, спливаюче вікно повідомить вам про швидший варіант обслуговування, tzw. DJI Догляд Освіжаючий експрес. Якщо ми виберемо послугу "Експрес", після введення серійного номера пристрою та адреси, на яку потрібно відправити дрон, він автоматично перенаправить нас на сторінку оплати за допомогою PayPal, і після отримання DJI надішле на нашу електронну адресу накладну та посилання для замовлення кур'єра, який забере дрон у нас без додаткової оплати.
У випадку стандартної процедури DJI Care Refresh, після створення запиту ми повинні відправити продукт виробнику, який оцінить пошкодження і визначить вартість ремонту, надаючи нам вибір між традиційним платним ремонтом (який зазвичай майже дорівнює ціні нового пристрою) або ремонтом за програмою DJI Care Refresh. Тільки після цього ми отримуємо посилання на оплату, дрон обмінюється і надсилається нам назад.
З нашого досвіду ми знаємо, що на ремонт DJI Care Refresh Express йде приблизно. 6 - 7 робочих днів, включаючи доставку в обидва боки, тоді як у випадку стандартного режиму ми можемо побачити новий пристрій не раніше, ніж через 2,5 - 3 тижні.
Для компанії:
Слід пам'ятати, що DJI виставить рахунок-фактуру на обмін, якщо суб'єкт господарювання має активний номер платника ПДВ-ЄС ("європейський ІПН")")
Як знайти серійний номер мого обладнання DJI?
Серійний номер дрона DJI знаходиться на кришці акумулятора або на місці акумулятора. Це рядок з приблизно. 10 символів, що складаються з цифр і букв. Серійний номер дрона також можна відсканувати, оскільки він додатково відображається у вигляді QR-коду.
Дрони DJI серії Mini мають серійний номер, наклеєний на кришці акумулятора:
Серійний номер у дронах Надихати розташований на задній панелі дрона:
Серійні номери камер DJI Osmo Action та Osmo Pocket:
DJI Osmo Action має серійний код, прихований у батарейному відсіку. З Osmo Pocket, однак, вам доведеться трохи "повозитися.
Серійний код Osmo Pocket у вигляді QR-коду на нижній частині камери:
Камери Дзенмусе мають серійні номери на карданному підвісі:
У карданних підвісах Ронін, серійний номер також можна знайти на руці:
Як я можу перевірити, чи застрахований мій прилад і скільки запасних частин у мене залишилося??
Купуйте страховку для свого дрона
