DJI Care Refresh Avata 2 (2 роки)

Сервісний захист з DJI Care Refresh

DJI Care Refresh - це сервісний захист вашого дрона, який забезпечить вам за невелику додаткову плату чотири заміни пошкодженого обладнання протягом двох років, покриваючи пошкодження, що виникли, зокрема, внаслідок зіткнення або контакту продукту з водою. Пошкоджене обладнання буде замінено на новий або рівнозначний новому продукт. Пакет сервісу можна активувати одноразово протягом 48 годин з моменту активації (першого запуску) дрона або пізніше, надіславши верифікаційний відеоматеріал до DJI.

DJI Avata 2

Для дронів серії DJI Avata 2 вартість кожної з чотирьох замін у рамках DJI Care Refresh становить 249 грн. Вартість послуги Flyaway - 999 грн.*

*У разі звернення безпосередньо до виробника, сума заміни може змінитися в залежності від актуального курсу валют.

Як активувати DJI Care Refresh

1. Код потрібно активувати за адресою: https://support.dji.com/care/active

2. Під час процесу активації необхідно вказати код Care Refresh, серійний номер пристрою (він знаходиться безпосередньо на продукті) та дані особи, яка активує пакет (ім'я, прізвище, адреса електронної пошти).

3. Пакет сервісу буде активовано та автоматично прив'язано до відповідного регіону. Підтвердження активації DJI Care Refresh ви отримаєте електронною поштою. Ваш дрон вже у безпеці!

Існує також можливість прив'язати DJI Care Refresh до продукту після закінчення 48 годин з моменту його активації. Для цього потрібно надіслати верифікаційне відео, що демонструє стан пристрою, виробнику. Детальна інформація та приклад відеоматеріалу доступні за адресою: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Коли трапляється аварія

Процедура у разі аварії надзвичайно проста. Достатньо повідомити про несправність і відправити пошкоджене обладнання в сервісний центр DJI - не забудьте вказати, що ви користуєтеся DJI Care Refresh. Після отримання оцінки ремонту ви можете вибрати, чи хочете ви скористатися ремонтом або заміною в рамках сервісної послуги. Якщо ви виберете другу опцію, вам потрібно лише сплатити відповідну плату - замінене обладнання ви отримаєте пріоритетно, а якщо ви знаходитесь в тому ж регіоні, де була придбана послуга DJI Care Refresh, відправку оплатить виробник!

1. Користувач повідомляє про несправність і відправляє дрон до німецького сервісного центру DJI з позначкою, що має DJI Care Refresh.

2. Користувач отримує оцінку ремонту і на основі цього вирішує, чи хоче він здійснити ремонт/заміна платно або через DJI Care Refresh.

3. Після вибору опції DJI Care Refresh користувач сплачує за заміну і отримує інший екземпляр або нові запасні частини, тобто стабілізатор, камеру, пропелери.

4. Замінений продукт доставляється користувачу пріоритетно з безкоштовною відправкою.

Випадки, що покриваються DJI Care Refresh

Купуючи DJI Care Refresh, ви захищаєте свій дрон від падіння, затоплення, зіткнення чи аварії, спричиненої перешкодами в сигналі роботи дрона. DJI Care Refresh також покриває випадки, викликані помилкою оператора.

• Помилка користувача.
• Перешкоди сигналу.
• Зіткнення.
• Затоплення (умовою використання захисту є доставка уламків дрона до сервісного центру виробника).
• Падіння.

DJI Care Refresh не покриває

1) Загублений або частково загублений дрон, стабілізатор або аксесуари.
2) Крадіжку або залишення продукту.
3) Пошкодження, спричинені польотом у невідповідних погодних умовах.
4) Передавач, додаткові аксесуари.
5) Свідому втрату дрона.
6) Пошкодження корпусу, що не впливають на роботу продукту.
7) Прямі або непрямі пошкодження, спричинені дією форс-мажорних обставин.
8) Несправності, що виникли за межами терміну дії DJI Care Refresh.
9) Додаткові витрати, пов'язані з покращенням моделі, підвищенням її характеристик.
10) Несправності, що виникли внаслідок модифікацій, які не відповідають рекомендаціям, наведеним у керівництві користувача, або використанням несумісних акумуляторів та зарядного пристрою.
11) Несправності, що виникли внаслідок використання неавторизованих аксесуарів, акумуляторів або програмного забезпечення.

УВАГА:

Якщо ви придбали обладнання у нас і хочете використати придбаний CARE, ми до ваших послуг. Ми обробимо ваше звернення лише за вартість заміни обладнання в DJI.

Якщо ж ви не придбали своє обладнання у нас, ми стягуємо додаткову плату за обробку звернення:

200 грн - за заміну в рамках CARE Refresh
450 грн - за послугу FlyAway

Послугу CARE Refresh та FlyAway можна подати ТУТ