DJI Care Refresh Avata 2 (1 рік)

Сервісний захист з DJI Care Refresh

DJI Care Refresh - це сервісний захист вашого дрона, який за невелику додаткову плату забезпечить вам дві заміни пошкодженого обладнання протягом двох років, покриваючи пошкодження, що виникли, зокрема, внаслідок зіткнень або контакту продукту з водою. Пошкоджене обладнання буде замінено на новий або еквівалентний новому продукт. Сервісний пакет можна активувати один раз протягом 48 годин з моменту активації (першого запуску) дрона або пізніше після відправки верифікаційного відеоматеріалу до DJI.

DJI Avata 2

Для дронів серії DJI Avata 2 вартість кожної з двох замін в рамках DJI Care Refresh становить 249 грн. Натомість вартість послуги Flyaway становить 999 грн.*

*У разі звернення безпосередньо до виробника, сума заміни може змінюватися залежно від поточного курсу валют.

Як активувати DJI Care Refresh

1. Код необхідно активувати за адресою: https://support.dji.com/care/active

2. Під час процесу активації необхідно вказати код Care Refresh, серійний номер пристрою (знаходиться безпосередньо на продукті) та дані особи, яка активує пакет (ім'я, прізвище, електронна пошта).

3. Сервісний пакет буде активовано та автоматично прив'язано до відповідного регіону. Підтвердження активації DJI Care Refresh ви отримаєте електронною поштою. Ваш дрон вже в безпеці!

Існує також можливість прив'язати DJI Care Refresh до продукту після закінчення 48 годин з моменту його активації. Для цього необхідно надіслати верифікаційне відео, що демонструє стан пристрою виробнику. Детальна інформація та приклад відеоматеріалу доступні за адресою: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Коли трапляється нещасний випадок

Процедура дій у разі нещасного випадку надзвичайно проста. Вам достатньо повідомити про поломку та надіслати пошкоджене обладнання до сервісного центру DJI - не забудьте вказати, що ви користуєтесь DJI Care Refresh. Після отримання оцінки ремонту ви можете вирішити, чи погоджуєтесь на ремонт, чи хочете скористатися заміною в рамках сервісної послуги. Коли ви обираєте другий варіант, потрібно лише сплатити відповідну суму - замінений пристрій ви отримаєте пріоритетно, а якщо ви знаходитесь у тому ж регіоні, де була придбана послуга DJI Care Refresh, відправку оплатить виробник!

1. Користувач повідомляє про несправність і надсилає дрона до німецького сервісного центру DJI з вказівкою, що має DJI Care Refresh.

2. Користувач отримує оцінку ремонту і на цій основі вирішує, чи хоче здійснити ремонт/заміни за плату або через DJI Care Refresh.

3. Після вибору опції DJI Care Refresh користувач сплачує за заміну і отримує інший екземпляр або нові запасні частини, такі як гімбал, камера, пропелери.

4. Замінений продукт пріоритетно доставляється користувачеві з безкоштовною відправкою.

Випадки, що покриваються DJI Care Refresh

Придбавши DJI Care Refresh, ви захищаєте свого дрона від падіння, потоплення, зіткнення або аварії, спричиненої перешкодами сигналу роботи дрона. DJI Care Refresh також покриває аварії, викликані помилкою оператора.

• Помилка користувача.
• Перешкоди сигналу.
• Зіткнення.
• Потоплення (Умовою для використання захисту є доставка уламків дрона до сервісного центру виробника).
• Падіння.

DJI Care Refresh не покриває

1) Втраченого або частково втраченого дрона, гімбала або аксесуарів.
2) Крадіжки або залишення продукту.
3) Пошкоджень, спричинених польотом у несприятливих погодних умовах.
4) Передавача, додаткових аксесуарів.
5) Наміреної втрати дрона.
6) Пошкоджень корпусу, які не впливають на роботу продукту.
7) Прямих або непрямих пошкоджень, спричинених дією сил природи.
8) Несправностей, що виникли поза періодом дії DJI Care Refresh.
9) Додаткових витрат, пов'язаних з покращенням моделі, підвищенням її продуктивності.
10) Несправностей, що виникли внаслідок проведення модифікацій, які не відповідають рекомендаціям, наведеним у керівництві користувача, або використанням несумісних акумуляторів та зарядного пристрою.
11) Несправностей, що виникли внаслідок використання неавторизованих аксесуарів, акумуляторів або програмного забезпечення.

УВАГА:

Якщо ви придбали обладнання у нас і хочете скористатися придбаним CARE. Ми до ваших послуг. Ми обробимо ваше звернення лише за вартість заміни обладнання в DJI.

Якщо ж ви не придбали своє обладнання у нас. Ми стягуємо додаткову плату за обробку звернення:

200 грн - за заміну в рамках CARE Refresh
450 грн - за послугу FlyAway

Послугу CARE Refresh та FlyAway ви можете зареєструвати ТУТ