DJI Care Refresh 2.0 - нові правила страхування

13 липня 2023 року плани захисту DJI Care Refresh були оновлені і правила в них суттєво змінилися. Care Refresh завжди приносив прибуток, але в поточній ситуації він став ще більш зручним для користувачів . Більше послуг обміну, нижчі комісії за обмін, довший період покриття та зміни в обробці поновлення. З новим DJI Care Refresh 2.0 з’явилося багато привабливих змін. Все, що вам потрібно знати про Care, ви дізнаєтесь у цій статті, крім того, ми розповімо, що таке Care Refresh, які його можливості та як ним користуватися.

Останні зміни в DJI Care Refresh 2.0

Додатковий обмін

Кількість замін, які пропонує DJI Care Refresh (2-річний план), збільшено з трьох до чотирьох разів . Крім того, DJI Care Refresh+ було припинено. Щоб поновити послугу, ви можете придбати DJI Care Refresh (річний план), кількість замін збільшено з одного до двох на рік .

Ціна обміну знижена

У поточній ситуації плата за заміну несправних пристроїв може бути значно меншою для деяких продуктів. При додаткових обмінах ціна не зростає, як це було досі, це дуже вигідна зміна . Фіксована ціна ще більше економить гроші на страхуванні.

Захист на довше

Після оновлення ви можете поновити DJI Care Refresh на третій рік . Якщо ви вже придбали дворічне покриття для свого пристрою, ви можете поновити послугу, придбавши DJI Care Refresh (річний план) протягом періоду покриття або до 15 днів після закінчення терміну дії покриття .

Офіційна гарантія протягом терміну дії

Служба DJI Care Refresh надає підтримку протягом усього терміну служби вашого пристрою. Раніше підтримка була доступна лише протягом 2 років.

Зміни для існуючих користувачів

Ви можете використовувати всі розширені послуги DJI Care Refresh для страховок, придбаних раніше, навіть для припиненого плану DJI Care Refresh+.

DJI Care Refresh 2.0 проти DJI Care Refresh - порівняння

Щоб краще побачити внесені зміни, подивіться, як це виглядає на прикладі DJI Mavic 3 Pro Cine, для DJI Care Refresh (річний план) і DJI Care Refresh (2-річний план):

Що таке і як використовувати DJI Care Refresh

DJI Care Refresh - це додатковий платний захист для пристроїв DJI, що забезпечує можливість заміни пошкодженого обладнання протягом певного часу. Це включає, але не обмежується, пошкодження, спричинені зіткненням або контактом дрона з водою. У цьому випадку пошкоджений пристрій замінюється на новий або еквівалент нового виробу. Пакет активується одноразово протягом 48 годин з моменту активації (першого запуску) дрона. Можна активувати пізніше, але потрібна верифікація, яка полягає в відправці відео в DJI. Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу статтю «Активація догляду через 48 годин».

Активація DJI Care Refresh

1. Першим кроком є ​​активація коду на веб-сайті DJI .

2. Потім під час активації вкажіть код Care Refresh, серійний номер пристрою (вказано на продукті) та особисті дані особи, яка активує пакет (ім’я та прізвище, адреса електронної пошти).

3. Послуга підключається автоматично та автоматично призначається до відповідного регіону. Нарешті ви отримаєте електронний лист із підтвердженням активації DJI Care Refresh.

У разі аварії

Що робити в разі аварії дуже просто. Слід повідомити про несправність і відправити пошкоджене обладнання в гарантійний сервіс DJI, пам'ятаючи про анотацію про використання DJI Care Refresh. Отримавши цінову пропозицію на ремонт, ви зможете вирішити, чи ви вирішуєте це зробити, чи віддаєте перевагу послугам Сервісного обслуговування, включаючи заміну. Вибираючи другий варіант, потрібно просто зупинитися застосовна плата, і новий пристрій буде доставлено в пріоритеті. Якщо ваш регіон збігається з регіоном, де було придбано DJI Care Refresh, виробник також покриває витрати на доставку.

1. Ви повідомляєте про несправність і відправляєте дрон до сервісної служби DJI з поміткою, що у вас є DJI Care Refresh.

2. Ви отримуєте цінову пропозицію щодо ремонту, а потім вирішуєте, чи хочете ви зробити ремонт/заміну за окрему плату чи через DJI Care Refresh.

3. Після вибору DJI Care Refresh ви сплачуєте комісію за заміну та отримуєте нову деталь або копію.

4. Продукт доставляється вам у пріоритеті за допомогою безкоштовної доставки.

Випадки, охоплені DJI Care Refresh

Придбавши DJI Care Refresh, ви захистите свій дрон від таких ситуацій, як падіння, занурення, зіткнення або навіть вихід із ладу через перешкоди сигналу. Care Refresh також гарантує підтримку у випадках, коли нещасний випадок став результатом неправильного використання оператором.

• помилка користувача
• перешкоди сигналу
• зіткнення
• утоплення (умова використання захисту - доставка уламків дрона в сервісний центр виробника)
• падіння

На які випадки DJI Care Refresh не поширюється

1) Втрачений або частково втрачений дрон, підвіс або аксесуари.

2) Крадіжка або залишення товару.

3) Пошкодження внаслідок польоту за невідповідних погодних умов.

4) Передавач і додаткові аксесуари.

5) Навмисна втрата дрона.

6) Пошкодження корпусу, що не впливає на працездатність пристрою .

7) Прямі чи непрямі збитки внаслідок форс-мажорних обставин.

8) Дефекти, що виникають після закінчення терміну дії DJI Care Refresh.

9) Додаткові комісії, пов'язані з удосконаленням моделі та підвищенням її продуктивності.

10) Дефекти, спричинені неправильними модифікаціями, які не відповідають інструкціям користувача, або використанням несумісних акумуляторів і зарядних пристроїв.

11) Пошкодження внаслідок використання недозволених аксесуарів, батарей або програмного забезпечення.

DJI Care Refresh FAQ - запитання й відповіді

1. Що таке DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh - це пакет захисту, який гарантує повну безпеку обладнання DJI, забезпечуючи захист від ненавмисного пошкодження та зносу, навіть у тому числі пошкоджень, викликаних контактом з водою.

2. Що таке політика DJI Care Refresh?

Можливість продовження плану до третього року залежить від двох ключових умов, які варто мати на увазі під час покупки:

* Користувачі DJI Care Refresh+ можуть продовжити свій план обслуговування ще на рік, придбавши DJI Care Refresh (річний план).

3. Чи можна одразу підписатися на три роки?

Так, придбавши як DJI Care Refresh (2-річний план), так і DJI Care Refresh (1-річний план). По-перше, пов’яжіть DJI Care Refresh (2-річний план) зі своїм продуктом.

4. Чи можу я продовжити свій план, придбавши DJI Care Refresh (2-річний план)?

Ні, наразі ви можете поновлювати свій новий план лише щороку, придбавши DJI Care Refresh (річний план).

5. Чи можна як і раніше використовувати DJI Care Refresh+?

Якщо ви вже активували та підключили DJI Care Refresh+ до завершення процесу покупки, це не вплине на нормальне використання.

6. Що мені робити, якщо DJI Care Refresh/ DJI Care Refresh+ не можна пов’язати з моїм продуктом?

Зверніться до служби підтримки DJI .

7. Чи буде також оновлено DJI Care Refresh для мобільних пристроїв?

Так, оновлення включає DJI Care Refresh для дронів і мобільних пристроїв.

8. Чи збільшить новий DJI Care Refresh можливість обміну на Flyaway?

Ні, щорічний план DJI Care Refresh передбачає дві заміни продукту, включно з однією, пов’язаною з польотом. У свою чергу, обираючи 2-річний план DJI Care Refresh, ви отримуєте доступ до чотирьох обмінів, у тому числі двох на політ.

Резюме

DJI Care Refresh 2.0 — це новаторське оновлення , яке приносить величезні покращення. Нова версія плану захисту пропонує більше варіантів обміну та нижчі комісії за обслуговування, що означає ще більше співвідношення ціни та якості. Крім того, ви можете насолоджуватися довшим періодом захисту, оскільки DJI Care Refresh можна продовжити на термін до третього року.

Страховка офіційно підтримується з першого дня страхування. Це означає, що ви можете бути впевнені в повній підтримці виробника на кожному етапі використання пристрою. Серед суттєвих змін також новий підхід до поновлення . Якщо у вас уже є два роки захисту, ви можете поновити його, придбавши DJI Care Refresh (1-річний план), що дає вам можливість продовжувати захист навіть через два роки.

Нові зміни роблять захист дронів і камер легшим і доступнішим . Завдяки збільшеним обсягам торгівлі, зниженій комісії за обмін, розширеному охопленню та підтримці з першого дня ви можете почуватися набагато безпечніше.

Zobacz dostępne ubezpieczenia