НОВИНКА - страхування від виробника Autel Robotics
Хороші новини для користувачів дронів Autel Robotics! Компанія випустила розширену гарантію на безпілотники. Care - (подібно до страхування DJI) захищає від нещасних випадків, спричинених користувачем, і навіть від затоплення. З цією страховкою користувач може бути спокійним під час будь-якого польоту.
Страховка покриває дві заміни на новий блок на рік за додаткову плату. Завдяки миттєвому обслуговуванню клієнтів ви отримаєте заміну набагато швидше, ніж при звичайній гарантійній процедурі. Виробник приймає та повертає виріб безкоштовно. Протягом гарантійного періоду можна придбати лише одну розширену гарантію на дрон.
Активація страхування Autel Robotics Care
Після покупки код необхідно активувати на сайті сайт виробника. Найкраще застрахувати дрон протягом 48 годин з моменту активації. Якщо минуло більше 48 годин, дрон повинен бути відправлений назад виробнику для перевірки працездатності продукту.
Дрони серії EVO II застраховані
Страховка тепер доступна і надсилається у вигляді електронного коду. На даний момент можна застрахувати дрони з серії EVO II.
Прямі посилання на продукти нижче:
Часті запитання - Догляд за робототехнікою Autel
1. Що таке розширена гарантія Autel Robotics?
Ніхто не знає вашу продукцію Autel Robotics краще за нас - її виробника. Тому ми можемо запропонувати вам найкращі послуги та допомогу. Якщо ваш дрон, його карданний шарнір або камера пошкоджені в результаті випадкової аварії, ви можете замінити їх двічі на рік за розширеною гарантією Autel Robotics з післяаварійним обслуговуванням відповідно до ваших потреб.
2. На які моделі поширюється розширена гарантія Autel Robotics?
EVO II, EVO II Pro і EVO II Dual.
3. Чи поширюється гарантія на комплект Rugged Bundle??
Так, але не включає додаткові аксесуари, тільки дрон.
4. За яких умов можна придбати розширену гарантію Autel Robotics?
- Якщо продукт ще не активовано або протягом 48 годин після активації.
- Протягом гарантійного терміну на дрон.
5. Чи можу я придбати розширену гарантію Autel Robotics, якщо продукт було активовано більше 48 годин тому??
Так, ви можете придбати розширену гарантію Autel Robotics за умови, що ви надішлете рекламований продукт до офіційного сервісного центру Autel Robotics, де він буде перевірений. Якщо результат такої перевірки правильний, ви маєте право придбати розширену гарантію Autel Robotics.
6. Чи можу я придбати розширену гарантію Autel Robotics знову після закінчення терміну дії попередньої??
Ви можете придбати розширену гарантію Autel Robotics лише один раз для кожного продукту Autel Robotics.
7. Як повідомити про заміну продукту після придбання розширеної гарантії Autel Robotics?
Якщо ви хочете зробити це самостійно:
Крок 1: Зверніться до служби технічної підтримки Autel Robotics.
Крок 2: Надішліть дрон, кардан та акумуляторну батарею назад.
Крок 3: Сплатіть комісію за обмін.
Крок 4: Заберіть свою партію запасних частин.
Якщо ви хочете, щоб наш магазин зробив це за вас - натисніть кнопку "повідомити про ремонт" на нашому сайті у вкладці "Сервіс" і заповніть форму. Ми подбаємо про все інше ;)
8. Які товари відправляються назад в обмін на обміняну послугу?
Товари, що повертаються як заміна, повинні бути абсолютно новими або еквівалентними новим за надійністю та експлуатаційними характеристиками.
9. Де доступна розширена гарантія Autel Robotics?
У США, ЄС та на основній території Китаю.
10. Чи можу я придбати розширену гарантію Autel Robotics за межами США, ЄС або основної території Китаю??
Так, однак, якщо ви перебуваєте за межами території розширеної гарантії Autel Robotics, компанія покриє лише логістичні витрати на повернення продукту за адресою в межах території розширеної гарантії країни споживача. Autel Robotics не покриває поштові витрати або податки, що стягуються за доставку на адресу споживача.
11 . Я купив свій дрон у США. Чи можу я придбати розширену гарантію Autel Robotics EU?
Так, ви можете придбати розширену гарантію Autel Robotics EU на такий дрон. Однак гарантійні пільги надаються тільки в країні або регіоні придбання розширеної гарантії Autel Robotics.
12. Який термін дії гарантії??
Гарантія діє протягом 12 місяців.
13. Що робити, якщо дрон впав у воду?
Гарантія включає захист виробу навіть у разі затоплення. Однак не забудьте витягнути затоплений дрон з води, оскільки для продовження гарантії ви повинні відвезти несправний пристрій до виробника.
14. Чи поширюється розширена гарантія Autel Robotics на крадіжку?
Ні, гарантія не поширюється на крадіжку.
15. Я втратив свій дрон, чи можу я скористатися розширеною гарантією?
Ні, гарантія не поширюється на крадіжку.
16. Скільки разів на рік я можу замінити дрон за розширеною гарантією?
Дрон можна замінити двічі.
17. Як активувати страховку Autel Robotics Care?
На сайті виробника - пряме посилання тут.
18. Як перевірити страховий статус Autel Robotics Care?
На сайті виробника - пряме посилання тут.
Умови надання послуг:
1. Користувач прочитав і погодився з цими умовами перед придбанням послуги.
2. Період дії послуг починається опівночі першого дня і закінчується опівночі останнього дня - ці дні вказані в договорі на обслуговування, укладеному з компанією Autel Robotics в результаті придбання обраного пакета розширеної гарантії Autel Robotics.
3. Послуги надаються компанією Autel Robotics безпосередньо або через призначених нею підрядників (далі - "Autel Robotics").
I. Інформація про послуги та їх обсяг
Розширена гарантія Autel Robotics
Протягом терміну дії послуг, що надаються за розширеною гарантією Autel Robotics, споживач має право на заміну або ремонт дрона, карданного підвісу або камери, пошкоджених при нормальному використанні. Користь від цього права надається в обмін на невелику додаткову плату.
Якщо продукт необхідно замінити, клієнт отримає заміну з такими ж характеристиками і надійністю, як у нового продукту.
Обсяг послуг із заміни дронів Autel Robotics серії EVO 2 в рамках розширеної гарантії Autel Robotics включає в себе наступне:
Серія EVO 2: корпус дрона, карданний шарнір і камера, а також акумулятор і ротори. Батареї та ротори повинні бути надіслані в рамках обміну в комплекті з дроном і карданним підвісом - ці компоненти не будуть замінені, якщо вони будуть надіслані окремо.
У разі пошкодження дрона в результаті падіння, роздавлювання або зіткнення внаслідок помилки оператора або випадкового випадку і подальшого повернення виробу протягом терміну дії послуг, пристрій буде відремонтовано або замінено на справний в сервісному центрі Autel Robotics на території, де діє розширена гарантія Autel Robotics.
Згідно з розширеною гарантією, Autel Robotics зобов'язується виконувати не більше двох замін продуктів на рік в обмін на невелику додаткову плату.
Для наступних моделей споживач має право на наступні переваги:
Серія EVO 2:
Autel Robotics вимагає повернення спочатку придбаного продукту в якості обміну. Продукт, подарований компанії в рамках обміну, стає власністю Autel Robotics. Запасний виріб, надісланий Autel Robotics споживачеві, стає власністю покупця розширеної гарантії в обмін на оплату послуг із заміни. Послуги в рамках розширеної гарантії Autel Robotics надаються тільки на території, на якій була придбана розширена гарантія. Послуги в рамках розширеної гарантії Autel Robotics надаються тільки на території, на якій була придбана розширена гарантія.
II. Винятки
Розширена гарантія Autel Robotics не поширюється:
1. Повністю або частково втрачені безпілотники та їхнє обладнання.
2. Продукти вкрадені, загублені або викинуті як відходи.
3. Пошкодження в результаті польотів в умовах, не дозволених виробником.
4. Пошкоджені деталі, на які не поширюється оригінальна гарантія - пристрій дистанційного керування та інші аксесуари, придбані та встановлені споживачем окремо та самостійно.
5. Шкода, завдана умисною дією або бездіяльністю споживача.
6. Косметичні та корпусні дефекти виробу, що не впливають на його експлуатаційні характеристики.
7. Прямі та непрямі збитки, спричинені стихійними лихами, збройними конфліктами, військовими діями, бунтами, громадянськими заворушеннями, політичними потрясіннями, повстаннями та терористичними актами.
8. Претензії щодо заміни продукту, подані поза межами розширеного гарантійного періоду Autel Robotics.
9. Додаткові збори за технічне вдосконалення або зміну характеристик продукту.
10. Пошкодження, що виникли в результаті внесення змін або модифікацій, які не відповідають положенням технічної документації виробу, або в результаті використання виробу з акумуляторами або зарядними пристроями, не призначеними для нього.
11. Пошкодження, спричинені використанням виробів з аксесуарами, батареями або програмним забезпеченням інших виробників.
12. Обставини, зазначені в умовах обслуговування, що призводять до розірвання договору розширеної гарантії Autel Robotics.
13. Витрати на судовий розгляд, юридичне представництво та інші витрати, пов'язані з гарантійними зобов'язаннями за розширеною гарантією Autel Robotics.
14. Претензії щодо послуг, наданих за межами території, на якій здійснюється закупівля.
15. Шкода, заподіяна особам та майну споживача або третіх осіб внаслідок використання дрона, карданного підвісу, камери, обладнання дрона або датчика зображення.
16. Прямі втрати в очікуваних прибутках незалежно від їхньої форми.
17. Пошкодження, спричинені зміною, розбиранням або несанкціонованим розкриттям корпусу споживачем або оператором виробу.
18. Пошкодження внаслідок неправильного монтажу, використання або експлуатації - всупереч умовам, зазначеним у технічній документації виробу.
19. Шкода, заподіяна внаслідок несанкціонованого ремонту компонентів виробу споживачем.
III. Обсяг послуги обміну товару
1. Споживач має право на сервісне обслуговування у вигляді двох замін виробу до тих пір, поки не буде вичерпана кількість замін виробу, зазначена в розширеній гарантії Autel Robotics. Вичерпання кількості замін продукту вважається припиненням зобов'язань компанії Autel Robotics за угодою про розширену гарантію, і гарантія припиняє свою дію сама по собі.
2. Якщо споживач вирішить скористатися послугою заміни продукту за розширеною гарантією Autel Robotics, він отримає заміну пристрою, що замінюється, який має такі ж робочі характеристики та надійність, як і абсолютно новий продукт.
3. В рамках розширеної гарантії Autel Robotics на заміну продукту необхідно повернути спочатку придбаний продукт. Продукт, подарований компанії Autel Robotics в рамках обміну, стає власністю компанії Autel Robotics. Замінний виріб, надісланий Autel Robotics споживачеві, стає власністю покупця розширеної гарантії.
IV. Витрати на заміну та ремонт
Плата за заміну виробу: після сплати покупної плати за розширену гарантію Autel Robotics зі споживача не стягуються додаткові витрати на ремонт в межах кількості послуг, наданих протягом розширеного гарантійного терміну. Логістичні витрати та податки: якщо споживач знаходиться за межами території, на яку поширюється розширена гарантія Autel Robotics, компанія покриває лише логістичні витрати на повернення продукту за адресою в межах території дії розширеної гарантії в країні споживача. Autel Robotics не покриває витрати на доставку або податки, що стягуються за поштову пересилку на адресу споживача. Autel Robotics має право відмовити в наданні послуги за обставин, що відрізняються від вищезазначених умов.
V. Період дії переваг, що надаються Autel Robotics
Період дії послуг починається опівночі першого дня, зазначеного в договорі, укладеному з компанією Autel Robotics в результаті придбання обраного пакету розширеної гарантії, і закінчується опівночі останнього дня, зазначеного в документі.
VI. Відшкодування та передача прав на послуги, що надаються Autel Robotics
1. Якщо продукт повертається відповідно до умов політики повернення Autel Robotics, споживач може вимагати розірвання договору на обслуговування за розширеною гарантією.
2. Договір на послуги, що надаються в рамках розширеної гарантії Autel Robotics, не може бути розірваний без повернення дрона або його обладнання, придбаного у компанії Autel Robotics.
3. Договір на послуги, що надаються в рамках розширеної гарантії Autel Robotics, не може бути розірваний після початку використання.
4. Права на послуги, що надаються Autel Robotics, не можуть бути передані після дати покупки.
