Зберегти до списку
Створіть новий список

DJI Care Refresh - FAQ [ОНОВЛЕННЯ 2023]

2019-08-26
DJI Care Refresh - FAQ [ОНОВЛЕННЯ 2023]

Що таке DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh - страхування продуктів DJI. Його вартість покривається страховою компанією, з якою у виробника DJI укладено договір, і його можна придбати в авторизованих магазинах DJI, в тому числі на нашому сайті. Це форма страхування, яка, на відміну від стандартної гарантії, покриває збитки, спричинені помилками оператора, затопленням тощо. Якщо ваш дрон зламається, він буде замінений або відремонтований за окрему плату, тож ви отримаєте пристрій у вигляді повністю робочого дрона, камери або карданного підвісу, який візуально і технічно не відрізняється від нового пристрою.

Для якого продукту DJI можна придбати страховку DJI Care Refresh?

Страховку DJI Care Refresh можна придбати на більшість пристроїв DJI. Нижче наведені ціни Dji Care Refresh для деяких моделей дронів, які найчастіше купують:

ДронІм'я

DJI Care Refresh

на рік

DJI Care Оновити ввімкнено

два роки

DJI Mavic MiniDJI Mavic Mini199

Купити DJI Care Refresh

-
DJI Mini SEDJI Mini SE149

Купити DJI Care Refresh

249

Купити DJI Care Refresh

DJI Mini 2DJI Mini 2249

Купити DJI Care Refresh

£399

Купити DJI Care Refresh

DJI Mini 2 SEDJI Mini 2 SE 199 злотих

Купити DJI Care Refresh

319 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Mini 3DJI Mini 3

299 злотих

Купити DJI Care Refresh

499 злотих

Купити DJI Care Refresh

DJI Mini 3 ProDJI Mini 3 Pro

409 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

669 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Air 2SDJI Air 2S

509 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

859 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Air 3DJI Air 3£549

Купити DJI Care Refresh

949 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Mavic 3DJI Mavic 3

1 219 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

1 929 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Mavic 3 ClassicDJI Mavic 3 Classic£799

Купити DJI Care Refresh

£1,299

Купити DJI Care Refresh

DJI Mavic 3 ProDJI Mavic 3 Pro

£1,199

Купити DJI Care Refresh

1 899 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI Mavic 3 CineDJI Mavic 3 Cine

1 799 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

2 999 злотих

Купити DJI Care Refresh

DJI Mavic 3 Pro CineDJI Mavic 3 Pro Cine

1 699 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

2 849 злотих

Купити DJI Care Refresh

DJI FPVDJI FPV

1 019 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

1 679 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

DJI AvataDJI Avata

329 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

529 ЗЛОТИХ

Купити DJI Care Refresh

Ціни вказані брутто станом на 01.06.2022 і можуть бути змінені. Актуальну ціну можна дізнатися, перейшовши на картку товару.

Навіщо DJI Care Refresh, якщо є гарантія?

Гарантія виробника, передбачає ремонт тільки в разі наявності виробничого або конструктивного дефекту у виробі. Care Refresh покриває пошкодження, на які не поширюється гарантія, а саме: затоплення, занурення з вини оператора, несправність смартфона/планшета, зіткнення з вини оператора, інші неприємні ситуації, які не є наслідком несправності пристрою (наприклад, напад птаха).

Що покриває страховка DJI Care Refresh?

Купуючи DJI Care Refresh, ви захищаєте свій дрон, камеру або карданну підвіску від нещасних випадків, спричинених оператором, тому.в. :

  • крах
  • утоплення
  • зіткнення
  • аварія, спричинена перешкодами для сигналу дрона

Тривалість страхування DJI Care

Страховка DJI Care Refresh може покривати 12 або 24 місяці, залежно від обраного тарифного плану. Протягом терміну дії страхування можливе два обміни за річним планом і 4 обміни за дворічним планом.

Чи можна поновити страховку DJI Care Refresh через рік?

Так. Купуючи DJI Care Refresh на 1 рік, ви маєте можливість продовжити Care 2 рази з річним тарифним планом, для DJI Care Refresh на 2 роки ви можете продовжити тарифний план 1 раз з річним тарифним планом. В обох випадках можна продовжити термін дії DJI Care Refresh максимум до 3 років. Ви можете активувати їх, якщо:

  • Базове оновлення DJI Care Refresh ще не закінчилося (не минув 12-місячний період або до 15 днів після нього)

Чи можу я придбати страховку DJI Care Refresh для моєї компанії?

Так, наскільки це можливо. У кошику, на кроці "Ваші дані", введіть ідентифікаційний номер платника ПДВ та назву компанії.

Як активувати страховку DJI Care Refresh?

Страховку DJI Care Refresh можна активувати на сайті виробника до 48 годин після активації пристрою. Активувати страховку:

  • Перейдіть до https://service.dji.com/care/active
  • Введіть унікальний страховий номер
  • Введіть серійний номер та контактні дані вашого дрона
  • На цьому все, ви отримаєте підтвердження на електронну пошту.

Як активувати страховку DJI Care Refresh через 48 годин після активації?

Якщо з моменту активації дрона минуло 48 годин, ви все ще можете його застрахувати. З думкою про вас ми написали статтю - Активація страховки DJI Care через 48 годин - перевірочне відео - нові правила.

Що дає DJI Care Refresh? Чи повинен я відповідати будь-яким умовам?

Страхування DJI забезпечує повний захист вашого продукту. Що б з ним не сталося - затопило, вдарило об дерево, впало. DJI замінить пристрій на новий або еквівалентний за характеристиками.

УМОВОЮ Є ДОСТАВКА НЕСПРАВНОГО ОБЛАДНАННЯ, тож якщо ми топимо безпілотник - його треба витягти.

При заміні вашого обладнання на нове DJI покриває всі витрати на доставку, тому вам не доведеться ні про що турбуватися. У разі гарантійної рекламації витрати в першому напрямку оплачує клієнт, у другому напрямку, в разі позитивного рішення, - продавець. Для послуги DJI Care вартість доставки в обидва боки покривається компанією DJI, але увага! Це стосується відправлень з країни або регіону, де був придбаний дрон. В іншому випадку вам доведеться сплатити витрати, пов'язані з доставкою, включаючи митні збори.

Чи потрібно мені самостійно налаштовувати кейс DJI Care Refresh - або ви можете зробити це за мене, якщо я придбав обладнання у вас?

Проблема для багатьох людей полягає в тому, що ви повинні розмовляти англійською мовою, повідомляючи про оновлення DJI Care Refresh, а заповнення форми може зайняти деякий час. Ми маємо великий досвід в цьому, тому якщо ви купили свій дрон, камеру або кардан у нашому магазині, ми зробимо всю процедуру за вас. Єдине, з чим вам доведеться рахуватися, - це те, що час ремонту збільшиться приблизно вдвічі. 3 - 4 робочих дні (залежить від часу доставки). Однак ви можете бути впевнені, що інформація, надіслана в DJI, буде правильною, і ми порадимо вам, що краще - платна заміна або страхування за програмою DJI Care Refresh.

Як відправити обладнання на заміну за програмою DJI Care Refresh?

Якщо ви є нашим клієнтом і придбали дрон у нас, вам не потрібно заповнювати форму і звертатися до DJI англійською мовою. Ми маємо великий досвід у цьому і надішлемо дрон для вас. Все, що вам потрібно зробити, це зв'язатися з нами.

Однак, якщо ви хочете зробити це самостійно:

1. Щоб скористатися обміном DJI Care, повідомте про ремонт через послуга DJI і виберіть Подати заявку на ремонт :

2. Потім, коли ви введете серійний номер пристрою, який хочете відправити, спливаюче вікно повідомить вам про швидший варіант обслуговування, tzw.
DJI Care Refresh Express. Якщо ми виберемо послугу "Експрес", після введення серійного номера пристрою та адреси, на яку потрібно відправити дрон, він автоматично перенаправить нас на сторінку оплати за допомогою PayPal, і після отримання DJI надішле на нашу електронну адресу накладну та посилання для замовлення кур'єра, який забере дрон у нас без додаткової оплати.

Виберіть цю опцію, якщо ви впевнені, що хочете використовувати DJI Care Refresh, і оцінюєте, що заміна за страховкою обійдеться дешевше, ніж простий ремонт.


3. Якщо натиснути Назад, ви будете повернуті до стандартної форми аварії, де вам потрібно буде вибрати із запропонованих варіантів причину інциденту. Після вибору Дізнатися більше, опис процесу ремонту в стандартному та експрес-режимі та кнопка переходу до заявки на обслуговування. Виберіть опцію Продовжуйте користуватися онлайн-запитом на ремонт, якщо ви вважаєте, що поки що не хочете користуватися страховою біржею.



У випадку стандартної процедури DJI Care Refresh, після створення запиту ми повинні відправити продукт виробнику, який оцінить пошкодження і визначить вартість ремонту - надаючи нам вибір між традиційним платним ремонтом (який зазвичай майже відповідає ціні нового пристрою) або ремонтом за програмою DJI Care Refresh. Тільки після цього ми отримуємо посилання на оплату, дрон обмінюється і надсилається нам назад.

З досвіду ми знаємо, що тривалість ремонту за програмою DJI Care Refresh Express займає приблизно. 6 - 7 робочих днів, включаючи доставку в обидва боки, тоді як у випадку стандартного режиму ми можемо побачити новий пристрій не раніше, ніж через 2,5 - 3 тижні.

Для компанії: Важливо пам'ятати, що DJI виставить рахунок-фактуру на заміну, якщо компанія має активний VAT-EU номер ("Європейський ІПН")")

Як знайти серійний номер мого обладнання DJI?

Серійний номер дрона DJI знаходиться на кришці акумулятора або на місці акумулятора. Це рядок з приблизно. 10 символів, що складаються з цифр і букв. Серійний номер дрона також можна відсканувати, оскільки він додатково відображається у вигляді QR-коду.

Дрони DJI серії Mini мають серійний номер, нанесений на кришку відсіку акумулятора




Серійний номер Inspire 2 знаходиться в кінці:

Серійні номери камер DJI Osmo Action та Osmo Pocket

DJI Osmo Action має серійний код, прихований у батарейному відсіку.
З Osmo Pocket, однак, вам доведеться трохи "повозитися" :).

Серійний код Osmo Pocket у вигляді QR-коду на нижній частині камери:

Камери Zenmuse та кардани Ronin S і Ronin SC

Камери Zenmuse X5S і X7 мають серійні номери на карданному підвісі:


Коли справа доходить до карданних підвісів Ronin S і Ronin SC, серійний номер також можна знайти на руці:




Крім того, кожен пристрій DJI має власний серійний номер на упаковці, під штрих-кодом, позначеним абревіатурою "S/N". Він також є в додатку DJI GO 4.

Як я можу перевірити, чи застрахований мій прилад і скільки запасних частин у мене залишилося??

Щоб перевірити страховий статус вашого пристрою, перейдіть на https://repair.dji.com/en/djicare/coverage і введіть його серійний номер.

Купуйте страховку для свого дрона

Показати більше записів із серпень 2019

рекомендований

DJI Care Refresh Osmo Action - СТРАХОВКА

DJI Care Refresh Osmo Action - СТРАХОВКА

199,00 zł брутто100,00 zł брутто
DJI Care Refresh Ronin-S - СТРАХОВКА

DJI Care Refresh Ronin-S - СТРАХОВКА

209,00 zł брутто105,00 zł брутто
pixel